Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Allgemeine Bedingungen für Rückgaben
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Daher bieten wir für bestimmte Produkte die Möglichkeit zur Rückgabe oder Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden können.

2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

3. Voraussetzungen für Rückgaben

Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@larose-beauty.at mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, die Ware war bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Ausnahmen